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INFORMATIONS LIVRAISON 

Habituellement, le délai de traitement des commandes est compris entre 24 et 72h.

Les délais indiqués par la plateforme de livraison sont indicatifs

et ne tiennent pas compte du délais de traitement par A TISS B.

 

En cas de périodes particulières, (évènementiel, soldes, fêtes) ... 

les expéditions peuvent être différées de quelques jours.

 

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Envois en France Métropolitaine 

Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine à partir de 200€ d’achats.

Les choix de livraisons sont multiples :

Point Relais / Colissimo / Chronopost

 

Envois internationaux

Les frais de port sont calculés en fonction du pays de destination, au poids volumétrique. 

Des frais administratifs et/ou de douane peuvent être comptabilisés

par le transporteur et sont à la charge du client.

Les envois seront effectués via DHL / UPS / TNT / CHRONOPOST / FEDEX

Tout échange sera à la charge du client (frais d'aller et de retour)

 

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RETOURS PRODUITS 

Valable exclusivement pour les achats réalisés sur notre site internet.

En cas de défaut, de changement de taille, ou de changement d’avis sur un produit :

Les retours sont à faire dans les 15 jours qui suivent la date de livraison de votre commande.

Aucun retour ne sera accepté passé ce délai.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non lavés, non portés et sans trace d'usure ni détérioration, reconditionnés dans leur emballage d'origine. 

A TISS B se réserve le droit de refuser un produit retourné dans un état jugé insatisfaisant aux conditions précédemment citées.

Nous n’effectuons pas d'échanges produits. 

Toute demande de retour fera l'objet d'un remboursement.

Retour payant : En cas de retour produit, nous vous enverrons un bordereau à imprimer.

Les frais de retour seront déduits du remboursement de votre commande initiale.

Vous pourrez obtenir une nouvelle taille, une autre couleur ou bien un autre modèle

en repassant une nouvelle commande sur notre e-shop 

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Connectez-vous à votre Compte client sur notre site ,

cliquez sur l'onglet "Historique et détails de mes commandes" , 

 Sélectionnez votre commande et cliquez sur "Détails"  

Descendez l'écran jusqu'à trouver les produits de votre commande. 

Cochez la case à côté du produit, puis inscrivez la raison de votre demande de retour.

Enfin, cliquez sur "renvoyer un produit"

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Suite à la réception de votre demande,

nous vous enverrons par retour de mail une étiquette prépayée pour retourner votre produit.

Tout renvoi de colis devra être accompagné d'une copie de la facture d'achat

 

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ACHAT SUR UN ÉVÈNEMENT, STAND A TISS B 

Nous n'effectuons pas de remboursement. 

Echange de taille et/ou couleur possible. 

Les frais de retour sont intégralement à votre charge.

Nous contacter

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ACHAT AUPRÈS D’UNE BOUTIQUE REVENDEUR A TISS B

C’est auprès de votre boutique revendeur qu’il faudra vous adresser.

Les boutiques avec lesquelles nous travaillons sont indépendantes.

Elles possèdent leur propre politique commerciale concernant les retours produits.

Sachez que le plus souvent il n'y a pas de remboursement mais des échanges ou des avoirs.

Consultez la liste de nos revendeurs agréés 

Nous restons néanmoins à votre disposition si besoin.

Contactez-nous

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Adhérents du Stud-Book SELLE FRANÇAIS

Pour toute question relative à votre code de réduction textile

réservé aux adhérents de l'année en cours,

veuillez contacter le Stud-Book Selle Français au 09 72 11 89 33

ou par email à l’adresse suivante : info@sellefrancais.fr