Habituellement, le délai de traitement des commandes est compris entre 24 et 72h.

Les délais indiqués par la plateforme de livraison sont indicatifs et ne tiennent pas compte du délais de traitement par A TISS B.

 

En cas périodes particulières, (évènementiel, soldes, fêtes) ... les expéditions peuvent être différées de quelques jours.

 

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Envois en France Métropolitaine 

Les choix de livraisons sont multiples ; vous sélectionnez à votre convenance :

Point Relais (5 jours ouvrés) / Colissimo (2/3 jours ouvrés) / Chronopost (1 jour ouvré).

 

Envois internationaux

Les frais de port sont calculés en fonction du pays de destination, au poids volumétrique. 

Des frais administratifs et/ou de douane peuvent être comptabilisés par le transporteur et sont à la charge du client.

Les envois seront effectués via DHL / UPS / TNT / CHRONOPOST / FEDEX

Tout échange sera à la charge du client (frais d'aller et de retour)

 

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Adhérents du Stud-Book SELLE FRANÇAIS

Pour toute question relative à votre code de réduction textile, réservé aux adhérents de l'année en cours, veuillez contacter le Stud-Book Selle Français au 01 46 12 34 04 ou par email à l’adresse suivante : info@sellefrancais.fr

 

VOTRE ACHAT A ÉTÉ EFECTUÉ SUR NOTRE SITE INTERNET OU LORS D’UN SALON

Les frais de livraison sont offerts en France métropolitaine à partir de 200€ d’achats (hors périodes de promotions ou périodes de fêtes).

En cas de défaut, de changement de taille, ou de changement d’avis sur un produit :

Les retours sont à faire dans les 15 jours qui suivent la date de facturation.

Aucun retour ne sera accepté passé ce délai.

Nous n’effectuons pas de remboursements. 

Les retours font l’objet d’un avoir valable uniquement sur le site internet www.atissb.com  à utiliser dans un délais de 30 jours suivants le retour de votre produit. 

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non lavés, non portés et sans trace d'usure ni détérioration, reconditionnés dans leur emballage d'origine. 

A TISS B se réserve le droit de refuser un produit retourné dans un état jugé insatisfaisant aux conditions précédemment citées.

Veuillez envoyer un email à l’adresse : info@atissb.com  , en mentionnant les éléments suivants :

 

-        Votre Nom et Prénom ainsi que vos coordonnées complètes

-        Le numéro de votre commande

-        Une copie de la facture d’achat ou du ticket de caisse

-        La raison de votre retour ( par exemple : « erreur de taille », « le produit ne me plait pas », « le produit est défectueux » etc)

-        Joindre impérativement une photo en cas de produit défectueux

 

Suite à la réception de votre email,

nous vous enverrons par retour de mail une étiquette prépayée pour retourner votre produit.

Tout renvoi de colis devra être accompagné d'une copie de la facture d'achat mentionnant l’ensemble de vos coordonnées

 

Rappel : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non lavés, non portés et sans trace d'usure ni détérioration, reconditionnés proprement dans leur emballage d'origine.

A TISS B se réserve le droit de refuser un produit retourné dans un état jugé insatisfaisant aux conditions précédemment citées.

 

 

 

En cas de changement de taille, veuillez indiquer la taille de l'échange souhaité. 

Attention toutefois à bien vous informer de nos disponibilités en stock sur la nouvelle taille souhaitée sur le site avant tout renvoi.

Si l'article n'est plus disponible dans la nouvelle taille souhaitée, vous bénéficierez d'un avoir après réception du produit par nos services. 

 

Nous n’effectuons pas de remboursements. 

Les retours font l’objet d’un avoir valable uniquement sur le site internet www.atissb.com  à utiliser dans un délais de 30 jours suivant le retour de votre produit

 

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ACHAT AUPRÈS D’UNE BOUTIQUE REVEUDEUR A TISS B

C’est auprès de votre boutique revendeur qu’il faudra vous adresser.

Les boutiques avec lesquelles nous travaillons, sont indépendantes. Elles possèdent leur propre politique de commerciale concernant les retours produits.

Sachez que le plus souvent il n'y a pas de remboursement mais des échanges ou des avoirs.
Pour rappel vous devez vous munir d'une preuve d'achat (ticket de caisse-ticket ou de CB).

Consultez la liste de nos revendeurs agréés : https://www.atissb.com/fr/content/15-ou-retrouver-nos-produits-

Nous restons néanmoins à votre disposition si besoin.

Info@atissb.com / Whatsapp : 0608169894 (en inscrivant bien votre nom et prénom svp)